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Informação para consumidores

Informações sobre retirada

Os consumidores geralmente têm 14 dias para se retirar de um contrato à distância. Regras especiais aplicam-se quando a execução digital começa cedo.

Última atualização: 29 de agosto de 2026

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Nesta página
  1. Direito de desistência
  2. Efeitos da desistência
  3. Conteúdo digital e início antecipado
  4. Modelo de formulário de desistência

Direito de desistência

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificar. O prazo de desistência é de 14 dias a contar da data da celebração do contrato.

Para exercer o direito de desistência, deve informar Max Bauer, Lazy Ass Tools, Franz-Xaver-Neun-Str. 13, 84347 Pfarrkirchen, Alemanha, email: [email protected], por meio de uma declaração inequívoca da sua decisão. Pode utilizar o modelo abaixo, mas isso não é obrigatório.

Para cumprir o prazo, basta enviar a comunicação antes de o período de desistência expirar.

Efeitos da desistência

Se desistir, reembolsaremos os pagamentos recebidos de si sem demora injustificada e, no máximo, em 14 dias a contar do recebimento da sua notificação de desistência. Normalmente utilizamos o mesmo meio de pagamento usado na transação original, salvo acordo expresso em contrário. Não lhe serão cobradas taxas em razão do reembolso.

Se tiver expressamente solicitado que um serviço digital se inicie durante o período de desistência, poderá dever um montante proporcional pela parte fornecida antes da desistência quando os requisitos legais aplicáveis estiverem demonstravelmente cumpridos. O fluxo de compra atual redireciona diretamente para o Stripe Checkout sem ecrã adicional de confirmação do MerchKern e não recolhe uma declaração separada de início antecipado da prestação. Por isso, não tratamos automaticamente a utilização de um crédito como perda total do direito de desistência nem como uma dedução fixa do reembolso. Saídas tecnicamente falhadas e reservas restauradas não contam como utilização de crédito.

Conteúdo digital e início antecipado

Para conteúdo digital não fornecido em suporte físico, o direito de desistência pode expirar quando a prestação começar se tiver consentido expressamente no início antecipado da prestação, reconhecido a perda desse direito e recebido uma confirmação do contrato.

Para um serviço digital contínuo, o início antecipado não extingue automaticamente o direito imediatamente. O fluxo de compra atual regista a compra confirmada através do Stripe, mas não recolhe uma declaração separada de início antecipado. A classificação de subscrições, créditos e ficheiros gerados será juridicamente validada antes da produção B2C.

Modelo de formulário de desistência

Se desejar desistir, pode submeter as seguintes informações:

Para Max Bauer, Lazy Ass Tools, Franz-Xaver-Neun-Str. 13, 84347 Pfarrkirchen, Alemanha, [email protected]

Por este meio, desejo desistir do contrato que celebrei relativo ao seguinte serviço:

Encomendado em:

Nome:

Endereço:

Email da conta MerchKern:

Data:

Assinatura (apenas se enviado em papel):

Enviar desistência por email[email protected]
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