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Informations pour les consommateurs

Informations sur la rétractation

Les consommateurs disposent généralement de 14 jours pour se rétracter d'un contrat à distance. Des règles spéciales s'appliquent lorsque l'exécution digitale commence tôt.

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Exercer la rétractation
Sur cette page
  1. Droit de rétractation
  2. Effets de la rétractation
  3. Contenu numérique et exécution anticipée
  4. Modèle de formulaire de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Max Bauer, Lazy Ass Tools, Franz-Xaver-Neun-Str. 13, 84347 Pfarrkirchen, Allemagne, par email à [email protected], par une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision. Vous pouvez utiliser le modèle ci‑dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous rembourserons sans retard indu les paiements reçus de votre part et au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation. Nous utilisons en général le même moyen de paiement que pour la transaction initiale sauf accord exprès contraire. Vous n’assumerez aucun frais du fait du remboursement.

Si vous avez expressément demandé que la fourniture d’un service numérique commence pendant le délai de rétractation, vous pouvez devoir une somme proportionnelle correspondant à la partie fournie avant la rétractation lorsque les conditions légales sont démontrablement remplies. Le flux d’achat actuel redirige directement vers Stripe Checkout sans écran de confirmation supplémentaire de MerchKern et ne recueille pas de déclaration distincte d’exécution anticipée. Nous ne considérons donc pas automatiquement l’utilisation d’un crédit comme une perte totale du droit de rétractation ni comme une déduction forfaitaire du remboursement. Les sorties techniquement échouées et les réservations rétablies ne sont pas considérées comme une utilisation de crédit.

Contenu numérique et exécution anticipée

Pour le contenu numérique non fourni sur un support tangible, le droit de rétractation peut prendre fin lorsque l’exécution commence si vous avez expressément consenti à l’exécution anticipée, reconnu la perte de ce droit et reçu une confirmation du contrat.

Pour un service numérique continu, l’exécution anticipée n’éteint pas automatiquement le droit immédiatement. Le flux d’achat actuel enregistre l’achat confirmé via Stripe mais aucune déclaration distincte d’exécution anticipée. La qualification juridique des abonnements, crédits et fichiers générés sera approuvée avant la production B2C.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez soumettre les informations suivantes :

À l’attention de Max Bauer, Lazy Ass Tools, Franz-Xaver-Neun-Str. 13, 84347 Pfarrkirchen, Allemagne, [email protected]

Je me rétracte par la présente du contrat conclu par moi pour le service suivant :

Commandé le :

Nom :

Adresse :

Email du compte MerchKern :

Date :

Signature (uniquement si le présent formulaire est communiqué sur papier) :

Envoyer la rétractation par email[email protected]
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