Réponses avant votre première exécution.
Réponses claires sur les crédits, les fichiers, les références, le CSV, la rétention et les sorties.
Que comprend un crédit ?
Un crédit est facturé pour une sortie livrée sur une seule teinte de vêtement. La suppression d'arrière-plan et la finalisation sont effectuées avant l'aperçu. Le téléchargement n'implique aucun crédit supplémentaire.
Quelle est la durée de validité des crédits ?
Les crédits du plan restent valables jusqu'à la fin de chaque fenêtre d'allocation mensuelle et ne se reportent pas. Les packs de crédits restent valables 12 mois à compter de l'achat et sont conservés en cas de changement de plan.
Télécharge‑t‑on le visuel que je vois en revue ?
Oui. Vous téléchargez le visuel finalisé en tant que fichier PNG transparent sur lequel l'aperçu réduit est basé. Toute étape de vêtement visible n'est pas incluse dans le fichier. Le téléchargement ne déclenche pas une nouvelle suppression d'arrière-plan.
Le nouveau téléchargement coûte‑t‑il des crédits ?
Non. Tant que le fichier reste disponible dans votre fenêtre de téléchargement ou votre bibliothèque, le télécharger n'utilise aucun crédit supplémentaire. Si votre plan perd l'accès à la bibliothèque, les fichiers existants y restent téléchargeables pendant 30 jours puis sont supprimés.
Dois‑je générer les versions foncées et claires en même temps ?
Non. Choisissez foncé, clair ou les deux. Chaque variante de vêtement constitue un fichier et coûte un crédit.
Quelle est la différence entre la sortie Free et la sortie payante ?
Free sert à tester le flux : 1500 × 1800 pixels, 72 DPI et un filigrane. Starter et supérieurs livrent des PNG transparents 4500 × 5400 à 300 DPI sans filigrane.
Puis‑je utiliser commercialement des générations payantes ?
Oui. Les générations issues d'un plan payant incluent une licence commerciale. Vous restez responsable de vous assurer que vos entrées, images de référence, libellés et l'utilisation du résultat n'enfreignent pas les droits de tiers.
Comment mon image de référence est‑elle utilisée ?
Elle définit la direction du design. MerchKern vise un design distinct plutôt qu'une copie conforme. N'utilisez que des images dont vous disposez des droits nécessaires et vérifiez le résultat vous‑même.
Le texte demandé est‑il garanti ?
Non. Le texte est soumis comme instruction séparée, mais la production par IA peut varier. Vérifiez le texte et le visuel avant utilisation.
Quelle taille peut faire un lot CSV ?
Les plans payants peuvent soumettre jusqu'à 25 lignes structurées par exécution CSV. Chaque ligne conserve son propre statut.
Que se passe‑t‑il après une défaillance technique ?
Les crédits réservés pour des sorties non livrées techniquement pendant l'exécution initiale ou une reprise confirmée séparément sont restitués. Les sorties livrées avec succès restent facturées normalement. Une simple insatisfaction subjective après livraison ne crée pas de droit volontaire de remboursement supplémentaire ; les droits statutaires restent applicables.
Le fichier fonctionnera‑t‑il avec tous les imprimeurs ?
Les sorties payantes respectent la spécification PNG indiquée. Vérifiez néanmoins les exigences spécifiques de votre imprimeur pour la zone d'impression, le fond perdu et le profil colorimétrique.