Politique de remboursement

Vos droits légaux, y compris le droit de rétractation applicable et les recours pour les produits numériques non fournis ou défectueux, restent inchangés. Cette politique décrit également notre gestion volontaire des problèmes techniques.

Si une sortie n'est pas fournie techniquement lors de la génération initiale, les crédits réservés pour cette sortie sont généralement restaurés automatiquement. Pour un fichier livré qui n'est pas conforme techniquement, nous évaluons d'abord la nouvelle fourniture, le retraitement ou la restauration du crédit affecté.

Si la remédiation échoue ou si les conditions légales sont réunies, vous pouvez avoir droit à une réduction de prix, à la résiliation et au remboursement. Un remboursement monétaire requis par la loi est généralement effectué via le moyen de paiement d'origine et n'est pas remplacé uniquement par des crédits contre votre volonté.

Une différence purement subjective par rapport à votre goût personnel ne crée pas un droit de remboursement volontaire supplémentaire lorsque la sortie respecte les caractéristiques convenues et annoncées.

• Un effet créatif différent de celui attendu personnellement
• Erreurs d'entrée, instructions ambiguës ou droits manquants dans des références
• Rejet par une place de marché lorsqu'il n'existe ni vice matériel ni vice juridique imputable à MerchKern ni caractéristique explicitement garantie séparément
• Différences causées par des prestataires d'impression, des matériaux, des profils colorimétriques ou des zones d'impression en dehors du contrat de fichier MerchKern

L'annulation ordinaire s'applique aux périodes de facturation futures. Il n'y a pas de remboursement volontaire au prorata pour une période payée en cours simplement parce qu'elle n'a pas été utilisée; les droits légaux de rétractation, de garantie et de remboursement restent disponibles.

Vous sélectionnez un plan ou un pack sur MerchKern et poursuivez directement vers Stripe Checkout sans écran de confirmation intermédiaire. Les Conditions, la politique de remboursement et les informations sur la rétractation sont liées sur la page d'abonnement avant que vous ne poursuiviez vers Stripe. Aucune déclaration distincte pour l'exécution anticipée n'est actuellement recueillie. Ce design simple de Checkout ne modifie pas les droits obligatoires de rétractation. La consommation d'un crédit n'éteint pas automatiquement le droit de rétractation pour un abonnement entier et ne détermine pas à elle seule une retenue. La question d'une éventuelle indemnisation après une rétractation valable dépend exclusivement des exigences légales et de la classification spécifique du service. Les sorties techniquement échouées et les réservations restaurées restent en tout état de cause non consommées.

Les crédits gratuits, bonus et de bonne volonté n'ont aucune valeur monétaire. Une sortie livrée avec succès ne crée pas un droit de remboursement volontaire supplémentaire pour les crédits consommés pour celle-ci. Les droits légaux obligatoires restent inchangés.

Pour une reprise payée confirmée séparément, les crédits affichés sont d'abord réservés et ne sont consommés qu'après que le résultat révisé a été stocké et livré. Si le traitement technique échoue avant la livraison, les crédits réservés sont restaurés. Un simple mécontentement subjectif après une livraison réussie ne crée pas un droit de remboursement volontaire supplémentaire; les droits légaux restent inchangés.

Envoyez votre email de compte, la référence du run ou du paiement, une brève description et, si utile, une capture d'écran. N'envoyez jamais les coordonnées complètes de carte ni des identifiants.

• Rétractation légale